Nakliye ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026

Bluline Studio olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, ürünlerin güvenli şekilde ulaşabilmesi için paketleme sürecine büyük önem veriyoruz.

Ürünlerimizin büyük bölümü ahşap, lazer kesim ve kişiselleştirilmiş ürünlerden oluştuğu için, özellikle büyük boyutlu ürünlerde uygun koruyucu malzemeler ve sağlam ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz.

Bununla birlikte, siparişlerimizin teslimatı üçüncü taraf kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirildiğinden, gönderinin üretim tesisimizden ayrılmasından sonraki taşıma sürecinin tamamı doğrudan kontrolümüz altında değildir.

1. Üretim ve Hazırlık Süresi

Siparişiniz alındıktan sonra ürününüz, ürün sayfasında belirtilen tahmini üretim süresi içerisinde hazırlanmaya başlanır.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süresi; tasarımın hazırlanması, gerekli durumlarda müşteri onayı ve ürünün üretim aşamalarına bağlı olarak değişebilir.

Üretim süresi ile kargo teslimat süresi birbirinden farklıdır.

Ürününüz üretildikten ve paketlendikten sonra kargo firmasına teslim edilir ve taşıma süreci başlar.

2. Kargo Süresi

Kargo süreleri ülkeye, seçilen kargo yöntemine, gönderinin boyutuna ve kargo firmasının operasyonlarına göre değişiklik gösterebilir.

Ürün sayfalarında belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir ve garanti edilen teslimat tarihleri değildir.

Uluslararası gönderilerde teslimat süresi aşağıdaki nedenlerle uzayabilir:

• Gümrük kontrolleri,
• Gümrük işlemlerindeki yoğunluk,
• Yerel dağıtım süreçleri,
• Resmi tatiller,
• Kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu,
• Hava koşulları,
• Uçuş veya taşıma programlarındaki değişiklikler,
• Adres veya iletişim bilgilerindeki eksiklikler,
• Alıcı ülkenin ithalat prosedürleri,
• Diğer öngörülemeyen lojistik sorunlar.

3. Kargo Firmaları

Siparişlerin gönderiminde DHL, UPS, USPS, DPD, Canada Post ve diğer uluslararası veya yerel kargo/lojistik firmalarından yararlanabiliriz.

Kullanılan kargo firması, gönderinin varış ülkesine, seçilen gönderim yöntemine ve mevcut lojistik seçeneklerine göre değişebilir.

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası sizinle paylaşılır.

Takip bilgilerinde güncelleme görünmemesi, gönderinin fiziksel olarak hareket etmediği anlamına her zaman gelmeyebilir. Bazı gönderilerde farklı dağıtım merkezlerinde veya gümrük süreçlerinde takip güncellemeleri gecikebilir.

4. Paketleme ve Taşıma

Ürünlerimizi kargoya teslim etmeden önce güvenli bir şekilde paketlemek için gerekli özeni gösteriyoruz.

Özellikle büyük ve hassas ürünlerde ürünün taşıma sırasında zarar görme riskini azaltmak amacıyla uygun koruyucu malzemeler ve sağlam ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz.

Ancak ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra paket, taşıma, aktarma, depolama ve yerel dağıtım süreçleri üçüncü taraf taşıyıcıların kontrolünde gerçekleşir.

Bu nedenle, tüm gerekli paketleme önlemleri alınmış olsa dahi taşıma sırasında meydana gelebilecek darbe, ezilme, kırılma, ambalajın zarar görmesi veya benzeri durumlar tamamen kontrolümüz dışında gerçekleşebilir.

Böyle bir durumda sorunu çözmek için müşterilerimize yardımcı olmaya ve gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalışırız.

5. Hasarlı Teslimatlar

Siparişinizin dış ambalajında veya ürünün kendisinde taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz, mümkünse ürünü ve ambalajını gösteren fotoğrafları çekmenizi rica ederiz.

Hasarlı ürün durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek:

• Sipariş numaranızı,
• Hasarın kısa açıklamasını,
• Ürünün fotoğraflarını,
• Dış ambalajın fotoğraflarını

paylaşmanızı rica ederiz.

Durumu değerlendirdikten sonra, gerekli olduğu durumlarda kargo firmasıyla hasar sürecini yürütür ve uygun çözümü sağlamak için sizinle iletişim kurarız.

6. Kayıp veya Uzun Süre Güncellenmeyen Gönderiler

Bazı uluslararası gönderilerde takip bilgilerinin uzun süre güncellenmemesi mümkündür. Bu durum özellikle gümrük işlemleri veya ülkeler arası taşıma aşamalarında meydana gelebilir.

Gönderinizin olağan teslimat süresinin önemli ölçüde aşılması veya gönderinin kaybolduğuna dair bir durum oluşması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderinin durumunu ilgili kargo firmasıyla kontrol etmeye ve mümkün olan durumlarda gerekli araştırmayı başlatmaya çalışırız.

7. Gümrük ve İthalat İşlemleri

Uluslararası siparişlerde gönderiler alıcı ülkenin gümrük işlemlerine tabi olabilir.

Gümrük kontrolleri, ithalat prosedürleri, vergi, harç veya benzeri ücretler ülkeye göre değişiklik gösterebilir.

Alıcı ülkesinin mevzuatı kapsamında ortaya çıkabilecek gümrük vergileri, ithalat vergileri, harçlar veya benzeri yasal yükümlülükler müşteriye ait olabilir.

Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmeler, Bluline Studio'nun doğrudan kontrolü dışındadır.

8. Yanlış veya Eksik Adres

Sipariş sırasında sağlanan teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi, gönderinin iade edilmesi veya yeniden gönderilmesi gerektiğinde ortaya çıkabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Siparişinizi verdikten sonra adresinizde bir hata fark ederseniz, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sipariş henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği yapmaya çalışabiliriz. Ancak ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

9. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış veya eksik adres, yerel kargo firmasının teslimat prosedürleri, gümrük işlemlerinin tamamlanmaması veya alıcının gönderiyi kabul etmemesi gibi nedenlerle gönderiler teslim edilemeyebilir.

Bu gibi durumlarda kargo firmasının takip sistemindeki bilgiler doğrultusunda mümkün olan çözümü bulmak için müşterimizle iletişim kurmaya çalışırız.

10. Teslimat Tarihleri

Ürün sayfasında veya ödeme sırasında gösterilen teslimat tarihleri tahmini teslimat süreleridir.

Bluline Studio olarak siparişleri belirtilen üretim süresi içerisinde hazırlamak ve kargo firmasına zamanında teslim etmek için gerekli özeni gösteriyoruz.

Ancak kargo firmaları, gümrük makamları ve diğer üçüncü tarafların kontrolündeki süreçlerden kaynaklanan gecikmeler üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmamaktadır.

Bu nedenle, teslimat tarihleri üçüncü taraf taşıyıcıların ve gümrük süreçlerinin performansına bağlı olarak değişebilir.

Bununla birlikte, siparişinizle ilgili olağan dışı bir gecikme yaşanması halinde durumu takip etmek ve mümkün olan ölçüde size yardımcı olmak için elimizden geleni yaparız.

11. İletişim

Siparişinizin teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bluline Studio – Oğuz Çardak

E-posta: info@bluline.studio

Adres:
Oğuz Çardak
Barış Mah. Petek Sk. Başkent Apt. No: 8
16140 Nilüfer / Bursa
Türkiye

Müşterilerimizin siparişlerini güvenli ve zamanında teslim alması bizim için önemlidir. Üretim ve paketleme sürecini mümkün olan en yüksek özenle gerçekleştirmemize rağmen, uluslararası taşımanın bir kısmının üçüncü taraf kargo ve lojistik firmaları tarafından gerçekleştirilmesi nedeniyle bazı gecikme ve taşıma sorunlarının kontrolümüz dışında olabileceğini belirtmek isteriz.

Not: Bu Nakliye ve Teslimat Politikası, tüketicilerin yürürlükteki zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.