İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 16 Ağustos 2026

Bluline Studio'da ürünlerimizin büyük bir bölümü sipariş üzerine ve müşterilerimizin taleplerine göre özel olarak üretilmektedir. Özellikle kişiselleştirilmiş şehir haritaları ve özel tasarım ürünler, sipariş verildikten sonra müşteriye özel olarak hazırlanır.

Bu nedenle aşağıdaki iade ve geri ödeme koşulları geçerlidir.

1. Kişiselleştirilmiş Ürünler

Kişiselleştirilmiş veya müşterinin talebine göre özel olarak hazırlanan ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra müşterinin fikir değiştirmesi, siparişi beğenmemesi, yanlış ölçü seçmesi veya kişiselleştirme tercihini değiştirmek istemesi nedeniyle iade veya iptal kabul edilmez.

Bunun nedeni, bu ürünlerin başka bir müşteriye yeniden satılamayacak şekilde özel olarak üretilmesidir.

Siparişinizde kişiselleştirme bilgilerini girerken lütfen bilgilerin doğru olduğunu kontrol ediniz.

2. Üretim Öncesi Sipariş İptali

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa, mümkün olan durumlarda sipariş iptal taleplerini değerlendirebiliriz.

Ancak ürünün üretim süreci başladıktan sonra siparişin iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

Siparişinizi iptal etmek istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

3. Tasarım ve Üretim Onayı

Kişiselleştirilmiş ürünlerde, gerekli olduğu durumlarda üretimden önce müşteriye tasarım veya ürün önizlemesi gönderilebilir.

Müşteri tarafından onaylanan tasarım doğrultusunda üretim gerçekleştirilir.

Müşteri tarafından onaylanan bilgilerde sonradan değişiklik talep edilmesi, ürünün yeniden üretilmesini gerektirebilir ve bu durum ek ücret veya yeni bir sipariş gerektirebilir.

4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Ürünün tarafımızdan hatalı üretilmesi, siparişte belirtilen kişiselleştirme bilgilerinden farklı şekilde hazırlanması veya ürünün teslimat sırasında hasar görmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorunu değerlendirebilmemiz için lütfen ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede:

• Sipariş numaranızı,
• Sorunun kısa bir açıklamasını,
• Ürünün ve ambalajının net fotoğraflarını

bizimle paylaşın.

Duruma göre ürünü ücretsiz olarak yeniden üretebilir, değiştirebilir veya uygun bir geri ödeme çözümü sunabiliriz.

5. Kargo Sırasında Oluşan Hasarlar

Ürünün kargo sırasında hasar gördüğünü düşünüyorsanız, ürünün ve dış ambalajın fotoğraflarını mümkün olduğunca kısa sürede bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

Hasarın kargo sürecinden kaynaklandığının değerlendirilmesi halinde, kargo firmasıyla gerekli süreci yürütür ve uygun bir çözüm sunmak için sizinle iletişim kurarız.

6. Yanlış veya Eksik Teslimat Bilgileri

Müşteri tarafından sağlanan adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması nedeniyle siparişin teslim edilememesi durumunda, yeniden gönderim veya ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

Sipariş verirken teslimat adresinizin ve iletişim bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.

7. Kargoda Gecikmeler

Teslimat süreleri, üretim süresine ve kargo firmasının operasyonlarına bağlı olarak değişebilir.

Gümrük işlemleri, hava koşulları, resmi tatiller, yoğunluklar veya kargo firmasından kaynaklanan diğer nedenlerle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir.

Kargo firmasından kaynaklanan normal teslimat gecikmeleri, tek başına iade veya geri ödeme hakkı oluşturmaz. Ancak gönderinizin kaybolması veya olağan dışı şekilde uzun süre hareket etmemesi gibi durumlarda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu kargo firmasıyla birlikte değerlendirmeye çalışırız.

8. Geri Ödemeler

Geri ödeme yapılmasının uygun olduğuna karar verilmesi halinde, geri ödeme işlemi siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme sağlayıcısına veya bankaya bağlı olarak değişebilir.

9. Değişim

Kişiselleştirilmiş ürünlerde müşterinin fikir değiştirmesi, farklı bir tasarım istemesi veya farklı bir ölçü talep etmesi nedeniyle ücretsiz değişim yapılmaz.

Ancak ürünün tarafımızdan hatalı üretilmesi veya sipariş verilen üründen farklı gönderilmesi durumunda, duruma göre ücretsiz yeniden üretim veya değişim sağlayabiliriz.

10. İletişim

İade, geri ödeme, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bluline Studio – Oğuz Çardak

E-posta: info@bluline.studio

Adres:
Oğuz Çardak
Barış Mah. Petek Sk. Başkent Apt. No: 8
16140 Nilüfer / Bursa
Türkiye

Her müşteri talebini mümkün olduğunca hızlı ve adil şekilde değerlendirmeye çalışıyoruz.

Not: Bu politika, tüketicilerin yürürlükteki zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz zorunlu haklar saklıdır.