FAQ

THE MOST COMMON QUESTIONS

Kargo Süreci: Siparişim kaç gün içinde bana ulaşır?

Siparişiniz özel bir sipariş ise, üretim süresine ek olarak 1 gün daha ilave edilmekte ve normal şartlar altında en fazla 3 gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişleriniz hızlı kargo ile gönderilecektir. Kargo kaynaklı olası gecikmelerde, siparişinizin en geç 1 hafta içinde elinize ulaşması beklenmektedir.
Sipariş Takibi: Sipariş takibi nasıl yapabilirim?

Siparişiniz hazırlandıktan sonra, kargolanma sürecinde size bir e-posta ile takip numarası gönderilecektir. Sipariş sonrası verdiğiniz bilgileri doğrulamak amacıyla ekiplerimiz, sizinle kısa mesaj veya telefonla iletişime geçebilir.
Ürün ve İade: Ürün ve para iade politikası hakkında bilgi alabilir miyim?

Ürünlerimiz, kalite kontrol süreçlerinden geçerek gönderilmektedir. Herhangi bir sorun veya şikayet durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Ekiplerimiz, sorununuzu titizlikle çözmek için çalışacaktır. Özel sipariş ürünleriniz için aşamaları sizinle birlikte organize edeceğimiz için görsel anlamda bir sorun yaşanması mümkün değildir.
Ödeme Yöntemleri: Alışverişimi hangi ödeme yöntemleri ile yapabilirim? Taksit seçeneği mevcut mu? Ödeme yöntemleri 3D Secure destekliyor mu?

Ödemenizi, Mastercard ve Visa alt tabanlı tüm banka ve kredi kartları ile yapabilirsiniz. Taksit seçeneği mevcuttur ve bankanızın sunduğu seçeneklere göre değişiklik göstermektedir. Evet, ödeme yöntemimiz 3D Secure desteklemektedir.
Kart Güvenliği: Online alışverişte kredi kartı ve banka kartı işlemlerimde veri güvenliğimden nasıl emin olabilirim?

Online alışverişlerinizde 3D Secure kullanılmaktadır. Sitemiz, Mastercard ve Visa altyapısını kullanarak veri güvenliği konusunda tedirgin olmanıza gerek olmadığını belirtmek isteriz.
Hızlı İşlem: Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaşmamak adına, sizinle iletişime geçebileceğimiz bir e-posta adresi veya telefon numarası vermeniz yeterlidir.
Faturalandırma: Ürün fiyatlarına KDV dahil mi? Fatura kesiyor musunuz?

Evet, ürün fiyatlarımıza KDV dahildir. Faturasız işlem yapmamaktayız. E-fatura keserek tarafınıza iletiyoruz. Eğer firmanız adına fatura düzenlemek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Geri Dönüşler Hakkında: Soru ve cevaplara ne kadar sürede geri dönüş yapıyorsunuz?

Ekip arkadaşlarımız, iş günlerinde ve çoğu zaman hafta sonları da dahil olmak üzere çalışmaktadır. Öngörülen tahmini geri dönüş süresi, hafta sonları farklılık gösterebilir; ancak genellikle birkaç saat içinde dönüş sağlanmaktadır.
Firma Güvenilirliği: Firmanızın güvenilirliğinden nasıl emin olabilirim? Müşteri yorumları yok, nasıl emin olabilirim?

Firmamız yaklaşık 1 yıldır faaliyet göstermektedir. İçeriklerimizde kullanılan ürün görsellerinin birçoğu, sipariş edilen ürünlere aittir. Çok yakında sitemize değerlendirme kısmı ekleyeceğiz. Güvenilirliğimiz hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz, Bursa'daki atölyelerimizi ziyaret edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.